Política de privacidad

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Última actualización: 6 de Septiembre de 2025

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Cambios en esta Política

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Información personal que recopilamos

Dependiendo de su interacción con el Sitio, recopilamos las siguientes categorías de información personal:

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Información recopilada automáticamente:

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• Mercado Pago (procesamiento de pagos)
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Seguridad y retención

Protegemos su información con medidas razonables. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

Conservamos la información el tiempo necesario para:
• Prestar el servicio
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas o auditorías


Sus derechos

Dependiendo de su país, puede tener derechos como:
• Acceder a su información
• Corregir datos erróneos
• Solicitar eliminación
• Limitar el uso de sus datos
• Revocar su consentimiento

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos o llamándonos.


Contacto

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Teléfono: ‪+56 9 6670 6796‬
Dirección: José Miguel Carrera 1026, Punta Arenas, Chile