Política de privacidad
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Última actualización: 6 de Septiembre de 2025
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Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio e indicaremos la nueva fecha de vigencia.
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Información personal que recopilamos
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Información proporcionada directamente por usted:
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• Comunicación: cualquier información enviada al contactar con nosotros
Información recopilada automáticamente:
Usamos tecnologías como cookies o píxeles para recopilar:
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• Ubicación estimada
Información de terceros:
Podemos recibir datos de servicios como:
• Shopify (gestión de ecommerce)
• Mercado Pago (procesamiento de pagos)
• Proveedores de publicidad o análisis (Meta, Google, etc.)
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Cómo usamos su información
• Para procesar compras y pedidos
• Para gestionar su cuenta
• Para ofrecer soporte y resolver consultas
• Para fines de marketing y publicidad digital
• Para detectar fraudes o accesos no autorizados
• Para mejorar nuestros Servicios
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Compartición de datos
Podemos compartir su información con:
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• Socios de marketing (Meta, Google Ads, etc.)
• Autoridades legales si es requerido por ley
• Afiliados de la marca o en caso de fusión/reestructuración
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Seguridad y retención
Protegemos su información con medidas razonables. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.
Conservamos la información el tiempo necesario para:
• Prestar el servicio
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas o auditorías
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Sus derechos
Dependiendo de su país, puede tener derechos como:
• Acceder a su información
• Corregir datos erróneos
• Solicitar eliminación
• Limitar el uso de sus datos
• Revocar su consentimiento
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos o llamándonos.
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Contacto
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